Política de Reembolsos y Cancelaciones
Política de Reembolsos y Cancelaciones
En Quantum Soluciones Digitales, agencia especializada en desarrollo web, marketing digital, posicionamiento SEO y creación de tiendas online, establecemos la presente Política de Reembolsos y Cancelaciones con el fin de definir claramente las condiciones económicas aplicables a nuestros servicios.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta expresa y voluntariamente las condiciones aquí descritas.
1. Naturaleza de los servicios
Los servicios prestados por Quantum son servicios digitales personalizados, desarrollados a medida según los requerimientos del cliente.
Debido a esta naturaleza, los servicios no son reembolsables, una vez iniciado el proyecto.
2. Pagos, abonos y anticipos
Todo servicio contratado podrá requerir un abono inicial, anticipo o pago parcial, el cual tiene como finalidad:
Reservar tiempo y recursos del equipo
Iniciar la planificación, análisis y ejecución del proyecto
Cubrir costos operativos y administrativos
🔴 Importante:
Una vez realizado cualquier abono o pago parcial, el dinero NO será reembolsable, bajo ninguna circunstancia.
3. Incumplimiento de pagos por parte del cliente
En caso de que el cliente incumpla con los pagos pactados, Quantum se reserva el derecho de:
Suspender de forma inmediata el servicio
Detener el desarrollo, entrega o soporte del proyecto
Cancelar el contrato sin obligación de continuar el servicio
Los valores abonados hasta el momento serán considerados como compensación por los servicios ya prestados, tiempo invertido, avances realizados y recursos asignados.
🔹 No habrá lugar a reembolsos, totales ni parciales, en caso de incumplimiento de pago.
4. Cancelación del servicio por parte del cliente
Si el cliente decide cancelar el servicio una vez iniciado el proyecto:
Los pagos realizados no serán reembolsados
Quantum entregará únicamente los avances existentes hasta el momento, si aplica
No se realizará devolución de dinero por trabajo en proceso, planificación o recursos asignados
5. Cancelación del servicio por parte de Quantum
Quantum podrá cancelar el servicio en los siguientes casos:
Incumplimiento reiterado de pagos
Falta de información o materiales necesarios por parte del cliente
Uso indebido del servicio
Conductas irrespetuosas o contrarias a la buena fe contractual
En estos casos, los pagos realizados no serán reembolsables y se considerarán como compensación por los servicios prestados.
6. Servicios recurrentes o mensuales
En servicios de carácter mensual o recurrente (SEO, marketing digital, mantenimiento web, etc.):
El cliente deberá notificar la cancelación con antelación
Los pagos correspondientes al período en curso no serán reembolsables
No se realizarán devoluciones por servicios ya iniciados o en ejecución
7. Casos en los que NO aplica reembolso
No se realizan reembolsos en los siguientes casos:
Abonos, anticipos o pagos parciales
Incumplimiento de pagos por parte del cliente
Cancelación voluntaria del servicio
Cambios de opinión del cliente
Retrasos ocasionados por falta de información del cliente
Servicios personalizados o a medida
8. Aceptación de la política
La contratación de cualquier servicio ofrecido por Quantum implica la aceptación expresa de esta Política de Reembolsos y Cancelaciones, sin excepción.
9. Modificaciones a la política
Quantum se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Reembolsos y Cancelaciones, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de Quantum.
Quantum Soluciones Digitales
📍 Colombia
🌐 Desarrollo Web · Marketing Digital · SEO · Tiendas Online
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